Las diferencias entre la comunicación grupal y la organizacional no son universalmente aceptadas, por eso aquí se presentan en el mismo bloque(http://comunisfera.blogspot.com/2006/01/introducciones-teoras-de-la.html).
Diferentes autores han teorizado sobre esto y por ello sus versiones de esta comunicación son diferentes:
- Chadwick:
* groupthink.(grupal).
* recoge la de Karl Weick en las organizacionales: la comunicación es muy útil en el proceso de realización
del sentido, mediante el cual la gente se organiza, dependiendo de los significados que éste aporte.
- Em Griffin:recoge numerosas teorías acerca de los grupos y organizaciones entre otros:
- Derek Lane:la comunicación en los grupos reducidos:esta es la clasificación más concreta.
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Estas teorías, recientemente originadas debido a la relativa juventud de los medios, hablan de la importancia que tienen los medios, tanto en la comunicación intercultural, como ya he dicho antes, como en la formación de la gente...Se trata de un tipo de comunicación dirigida a un público generalmente indefinido, pues estos medios están dirigidos a la colectividad. Además tienen una gran importancia en la cración de opinión de la gente, y por ello tienen gran influencia en los procesos sociales, o incluso políticos, ideológicos...
Algunas teorías:
Cultivation theory: defiende a la TV como medio por excelencia, que por lo tanto debe ocuparse de formar al individuo y a la sociedad.
La espiral del silencio: explica cómo la gente tiene a guardar silencio cuando siente que sus opiniones están en minoría.
Teoría de la dependencia de los medios: propone una relación integral entre audiencias, medios y el sistema social más grande. El individuo depende de la información de los medios para resolver ciertas necesidades y para alcanzar ciertas metas.
Teoría del vacío del conocimiento: explica la diferencia entre la gente de un Estado socioeconómico con un nivel alto y uno con un nivel bajo. Las personas de un país con un alto nivel tienen mejores habilidades y medios de comunicación, educación...con lo cual los medios no sólo no ayudaron a mejorar la situación de los países de de bajo nivel, sino que ayudaron a incrementar las diferencias.
Hypodermic needle theory: considera a las audiencias como entes pasivos en los que penetran los mensajes sin que puedan hacer nada al respecto.
Framing: los frames, en esta teoría son entedidos como nociones abstractas que sirven para organizar o para estructrar significados sociales. Estos influyen en la opinión de los individuos.
Uses and Gratifications Approach: un medio será más utilizado cuando los motivos existentes para utilizarlo conduzcan a una mayor satisfacción.
Media Richness Theory: estabñece un criterio de jerarquización de los medios, según:
- su disponibilidad inmediata.
- su capacidad para transmitir señales múltiples(el tono de voz...).
- uso de la lengua natural.
- el foco personal del medio.
Agenda Setting Theory:considera que los medios no reflejan la información, sino que la filtran. Quizás no condicionen completamente qué pensar, pero sí sobre qué hacerlo.
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Estas teorías son similares a las interpersonales, pero a una mayor escala. Un ejemplo es la teoría de “Face”, que considera que la gente obra recíprocamente día a día, dando una imagen a la sociedad según cómo vean que los perciben los demás. Así, se esforzarán por mantener la identidad, una imagen pública. Esto es la “cara”, la cual se mantendrá si la persona obra de manera recíprocamente social.
Dentro de estas teorías culturales, también es digno de mención en los tiempos que vivimos la importancia de las nuevas tecnologías, sobre todo si tenemos en cuenta el poder unificador que tienen los medios de comunicación, que ponen en contacto sociedades muy diversas introduciendo elementos de las unas en las otras, siendo esto un posible riesgo para la diversificación cultural. Y aquí es donde entra el siguiente bloque de teorías:
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Las teorías interpersonales o relacionales, como también se denominan, se caracterizan por entender la comunicación como un intercambio de conocimiento que se produce entre las personas de modo directo, y en un contexto. El modo en el que se produce este intercambio y sus consecuencias son los puntos diferenciales entre las diversas teorías que se refieren a este tema.
Creo que como primera teoría debo explicar la Semiótica, pues en sus elementos se basan o se ven influenciadas otras teorías. La semiótica considera tres elementos gracias a los cuales nos entendemos con precisión: símbolos( las palabras), referentes( a la realidad a la que nos referimos), y la referencia( la idea mental que tenemos de esa realidad). Gracias a estos factores podemos llevar a cabo definiciones, metáforas...Con estos conceptos, podemos hablar ya de teorías como la de la Gerencia Coordinada de Significado, que describe cómo damos sentido a nuestro mundo, cómo entendemos los significados, dependiendo de las fuentes de las que procedan.
Por su parte, la Teoría de la Atribución intenta explicar por qué la gente hace lo que hace. Es decir, estudia las causas del comportamiento, que pueden ser: por deseo de la persona, por su capacidad, por una obligación...
El Constructivismo aporta a la comunicación tres supuestos:
- toda la comunicación es intencional.
- La comunicación es dirigida hacia su meta.
- La negociación viene en juego con la interpretación compartida( significado).
La Teoría Social del Juicio trata el tema de la persuasión. La posición de una persona respecto de un tema depende de su posición preferida, de su juicio ante las diferentes alternativas y de su nivel de ego-implicación en la cuestión., pero su posición es mediada por procesos y efectos críticos que pueden provocar un cambio en su actitud(persuasión).
A pesar de la infinidad de teorías que tratan este tema, hay tres que me parecen especialmente adecuadas, las cuales se complementan entre ellas. Éstas son el Interaccionismo Simbólico, la Teoría de la Reducción de la Incertidumbre y la Teoría Social de la Penetración. Considero como base la del interaccionismo simbólico, por ser la más genérica y porque considero que en ella se incluyen las otras dos. Su inspirador fue G. Herbert Mead, pero fue recogida y ampliada en la obra de Blumer, que se refiere a la psicología social y a la sociología generadas en la Escuela de Chicago. Postula que los símbolos permiten que las personas se comuniquen entre si y sostienen que es por medio de esta comunicación como se construye y se mantiene la sociedad. En esta teoría, se recogen unos principios fundamentales, que son:
- significado: el significado que tienen las cosas o las personas para otras, condicionará el comportamiento de éstas hacia los demás.
- lenguaje: es la fuente del significado, pues éste no es inherente a los objetos, sino que es establecido a través del lenguaje.
- reflexión: la interpretación individual de los símbolos es mediada por el proceso reflexivo, que interiorizará los significados.
- “uno mismo”: es la imagen de uno mismo, que se construye a través de las reacciones que vemos de los demás a nuestros actos. Esto es el espejo social. Además, dentro de este concepto se combina:
- mi: reflejo del juicio de los otros.
- yo: es la reacción en uno mismo provocada
por las reacciones de los otros.
- comunidad: es el efecto socializador de las expectativas de los demás. Genera la imagen que tenemos de nosotros mismos a través del “otro generalizado”.
En esta teoría, la sociedad es entendida como un sistema de significados compartidos. Y ahí es donde se puede apreciar la relación entre esta teoría y las otras dos mencionadas. La Teoría de la Reducción de la Incertidumbre considera que las personas tienen la necesidad de reducir la incertidumbre sobre otras, consiguiendo información sobre ellos y así predecir su comportamiento. En términos del interaccionismo simbólico, se entiende que a través del otro generalizado, las personas consiguen saber cómo las otras reaccionarán ante los hechos que les presenten. Por otra parte, la Teoría Social de la Penetración habla de cómo la comunicación de las relaciones entre las personas va desde lo superficial a los aspectos más profundos. Es decir, que las personas, en la sociedad, comparten conocimientos sobre los demás, siendo más completos y profundos cuanto mayores sean esas relaciones.
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